Ei ole kulunut kovin pitkään siitä, kun vartijoita on alettu nähdä myymälöissä myös Pohjanmaan eteläisimmissä osissa. Rikoksia tapahtuu myös pienemmillä paikkakunnilla, minkä vuoksi ennaltaehkäisevä työ ja turvallisuus ovat tärkeitä sekä pienissä kunnissa että suurkaupungeissa.
Myymälävartioinnilla on keskeinen rooli turvallisen ja viihtyisän ympäristön luomisessa sekä asiakkaille että henkilökunnalle. Olemme paikalla näkyäksemme, mutta myös ollaksemme apuna, kun jotain odottamatonta tapahtuu.
Vartijan tehtävä myymälävartioinnissa on lyhyesti sanottuna estää rikoksia, edistää turvallisuutta ja auttaa luomaan rauhallisen ja turvallisen ilmapiirin sekä asiakkaille että myymälän henkilökunnalle. Partioimalla myymälässä ja pitämällä silmällä tilannetta voimme vähentää myymälävarkauksien ja muiden rikosten riskiä.
Vartijan läsnäolo toimii pelotteena niille, jotka harkitsevat rikosten tekemistä, ja samalla olemme tukena henkilökunnalle stressaavissa tai haastavissa tilanteissa. Joskus joudumme poistamaan tai käskemään poistumaan henkilöitä, jotka käyttäytyvät aggressiivisesti tai muuten häiritsevästi.
Toisinaan päivät ovat rauhallisempia, ja autamme asiakkaita löytämään oikean tuotteen tai kuuntelemme henkilöä, joka kaipaa juttuseuraa. Vartijan läsnäolon tulisi tuntua turvalliselta, ei uhkaavalta. Turvallisuus ja asiakaspalvelu kulkevat käsi kädessä, sillä vartijan työ on palveluammatti. Olemme yksinkertaisesti paikalla niitä varten, jotka tarvitsevat apua, silloin kun he sitä tarvitsevat.
Vaikka vartijat ovat läsnä, myymälävarkaudet ja varkaudet ovat jatkuva ongelma monissa liikkeissä.
Suomen poliisin tilastojen mukaan vuosittain rekisteröidään tuhansia myymälävarkauksia, joita tekevät sekä aikuiset että alaikäiset. On helppo ajatella, että myymälävarkaus on harmiton rikos, mutta pienistäkin varkauksista voi nopeasti muodostua suuria taloudellisia menetyksiä kaupoille.
Suomen lain mukaan myymälävarkaudesta voi seurata sakkoja tai muita seuraamuksia. Henkilö on rikosoikeudellisesti vastuussa täytettyään 15 vuotta. Rikosoikeudellisesti vastuulliset henkilöt, jotka jäävät kiinni myymälävarkaudesta, saavat yleensä sakkoja.
Alaikäisille, jotka eivät vielä ole rikosoikeudellisesti vastuullisia, myymälävarkaus voi tuntua jännittävältä ja houkuttelevalta. Jos alle 15-vuotias jää kiinni myymälävarkaudesta, noudatetaan usein erityisiä menettelytapoja.
Korvausvastuu, eli velvollisuus hyvittää aiheutettu vahinko tai menetys, voi kuitenkin koskea myös alle 15-vuotiaita. Esimerkiksi tuotepakkauksen avaaminen tai rikkominen voi johtaa korvausvastuuseen, jolloin henkilö voi joutua maksamaan tuotteen hinnan, vaikkei aikonutkaan ostaa sitä. Tämän monet unohtavat.
Jos myymälähenkilökunta huomaa varkauden, he kutsuvat usein vartijan paikalle. Joskus vartija huomaa varkauden itse ja voi puuttua tilanteeseen välittömästi. Vartija voi ottaa kiinni epäillyn ja pitää hänet paikalla, kunnes poliisi saapuu. Jos epäilty on alaikäinen, saatetaan myös huoltaja ottaa yhteyttä.
Myymälä tekee useimmiten rikosilmoituksen poliisille. Poliisi kirjaa rikosilmoituksen ja laatii tapahtumasta rikosilmoituksen. Jos epäilty on alaikäinen, tehdään myös lastensuojeluilmoitus hyvinvointialueelle. Poliisilaitoksella on erityinen osasto, joka käsittelee alaikäisten tekemiä rikoksia.
Alaikäistapauksissa sosiaalitoimi ja lastensuojelu voivat tulla mukaan. He arvioivat, tarvitaanko lisätukea tai toimia, jotta vastaavat tapaukset voidaan estää tulevaisuudessa. Sosiaalityöntekijät voivat olla suoraan yhteydessä huoltajiin ja tukea perhettä.
Vartijat kohtaavat myymälävarkauksia usein. Ne ovat yleisempiä kuin moni luulee, ja niitä esiintyy kaikenikäisillä.
Vartijan tehtävä on varmistaa, että tilanteet hoidetaan rauhallisesti ja ammattitaitoisesti. Kaikkia tulee kohdella kunnioittavasti, vaikka he olisivat tehneet virheen.
Myymälävartiointi on muutakin kuin rikosten estämistä; se on turvallisen ja viihtyisän ympäristön luomista. Yhteistyöllä henkilökunnan ja poliisin kanssa voidaan monet rikokset ennaltaehkäistä ja estää.
Vartijat eivät ole paikalla tarkkailemassa ihmisiä uhkaavalla tavalla, vaan ollakseen osa arjen turvallisuutta ja palvelua myymälässä.
Jatkuvalla valppaudella ja sitoutumisella sekä asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa käytävällä vuoropuhelulla tavoitteenamme on, että kaikki myymälässä voivat tuntea olonsa turvalliseksi. Tämä on äärimmäisen tärkeää – ja usein jotain, mitä pidämme itsestäänselvyytenä.
MTP Suupohja Oy on yksityinen, Pohjanmaalla toimiva vartiointiliike. Meillä on vartioimisliikelupa, joka oikeuttaa vartioimistehtäviin koko Suomessa. Pääkonttorimme sijaitsee Kristiinankaupungissa, toimialamme kattaa myös lähialueen kunnat.
Takaamme teille korkealaatuiset palvelut. Siksi asiantuntemus ja asiakaspalvelu ovat henkilökunnallemme tärkeitä.
Palvelemme ympärivuorokauden, turvallisuutesi vuoksi.
